Ajuda
Respostas sobre compra e venda de licenças, taxas, pagamentos e remoções. Não achou a sua? Envie uma mensagem.
Pedidos, cancelamentos e reembolsos
As regras dos pedidos de publi, em um só lugar.
- Proposta enviada
- O criador aceita ou recusa. Nada é cobrado antes do aceite.
- Antes do início da produção
- Cancele quando quiser. O valor total volta para o meio de pagamento que você usou.
- Depois do início da produção
- Combine a mudança com o criador. Se não houver acordo, relate um problema no pedido e a Sponmi envia um cronograma de tratamento para os dois em até 3 dias úteis.
- Cada etapa entregue
- Aprove ou peça alterações em até 72 horas. Sem resposta, a Sponmi confere com o pedido e confirma. Precisa de mais tempo? Adicione 5 dias, quantas vezes precisar.
- Saldo não usado
- Peça o reembolso quando quiser. Ele chega ao meio de pagamento original (ou a uma conta que você indicar) em até 14 dias.
Para anunciantes
Quando sou cobrado?
Só depois que o criador aceita. Até lá, uma proposta não custa nada.
E se o criador não entregar?
O criador não recebe. Se o pedido for cancelado, o valor pago é reembolsado na forma de pagamento que você usou.
Posso aprovar o roteiro antes da gravação?
Sim, nos pacotes que incluem uma etapa de roteiro. O criador só avança depois que você aprova.
A publi precisa ser identificada como anúncio?
Sim. Publis precisam ser sinalizadas. O anunciante e o criador são ambos responsáveis pela identificação.
Qual taxa a marca paga?
Você paga o preço do pacote exibido mais uma taxa de serviço de 5.5% no checkout (US$3.50 a mais em pedidos abaixo de US$200). Marcas que se cadastraram antes dessa taxa começar não pagam taxa de serviço. Uma licença de vídeo inclui uma taxa da plataforma de 0% (até 31 de março de 2027) no preço exibido.
Quanto tempo leva a produção?
Cada pacote mostra o prazo de entrega antes do pedido. Nos pacotes padrão, são 5 dias (material fornecido), 10 dias (palavras-chave ou briefing) e 14 dias (roteiro e storyboard). Alguns pacotes oferecem entrega expressa por um valor extra.
Posso pedir alterações?
Sim. Cada pacote informa quantas alterações estão incluídas — de 1 a 3 nos pacotes padrão — e alguns oferecem alterações extras como adicional.
A publicação no canal do criador está incluída?
Sim. A publi vai ao ar no canal do criador e fica no ar pelo período que o pacote informa (30 dias nos pacotes padrão).
Posso usar o vídeo nos meus próprios anúncios?
Sim, se você adicionar uma opção de uso em anúncios (30, 90 ou 365 dias) quando o pacote oferecer. Você também pode licenciar um vídeo já publicado em Licenças.
Para criadores
Preciso de um número mínimo de inscritos?
Canais com pelo menos 100 inscritos aparecem no catálogo público. Canais menores ainda podem receber propostas diretas.
Quando eu recebo?
A marca paga antes de o trabalho começar. A Sponmi paga sua produção depois que a última etapa é confirmada.
Posso manter meus preços privados?
Sim. Os preços são públicos por padrão, mas você pode deixá-los privados e receber propostas, ou mostrá-los só para empresas verificadas.
Quem marca a publi como anúncio?
Você e a marca são responsáveis. Use a marcação de promoção paga da plataforma e deixe isso claro no vídeo ou na legenda.
Preciso assinar um contrato com cada marca?
Não. Você assina o contrato de criador da Sponmi uma única vez. Cada pedido vem com uma folha de condições curta, montada a partir do seu pacote, que você confirma com seu nome antes de começar a produção.
Quanto tempo a marca tem para revisar meu trabalho?
72 horas para cada entrega. A marca pode adicionar 5 dias por vez se precisar de mais tempo. Se a marca não confirmar nem pedir alteração no prazo, a Sponmi confere a etapa com o pedido e a confirma.
Licenças, pagamentos e remoções
Como compro uma licença?
Na página do vídeo, escolha "Uso em anúncios" ou "Versão localizada", selecione as opções e envie o pedido. No uso em anúncios, o valor sai do seu saldo e é pago ao criador quando ele aprova (volta para você se for recusado ou cancelado). Versões localizadas são cobradas do seu saldo a cada 1.000 visualizações.
Como vendo licenças dos meus vídeos?
Na página de criador, conecte seu canal do YouTube e defina um preço para cada licença. Aprove ou recuse pedidos, ou ative a aprovação automática. Você pode revogar uma licença de versão localizada a qualquer momento; o licenciado remove as publicações em até 24 horas.
Quais são as taxas?
Pedidos de anúncio: Criadores pagam 15% de cada pedido patrocinado (membros de redes de agências 7,5%; criadores que autorizaram o uso dos seus vídeos e se cadastraram por esse link de autorização, 10% enquanto a autorização estiver ativa). Marcas pagam uma taxa de serviço de 5,5% no pagamento, mais US$3.50 em pedidos abaixo de US$200. Membros que se cadastraram antes do início dessas taxas continuam com 0% dos dois lados. Licenças: 0% das taxas de licença e royalties. Multiplicadores de prazo de uso: 30d ×1, 90d ×2, 180d ×3, 365d ×5; mundial ×3; whitelisting ×1,5.
Como funcionam os pagamentos?
Seus ganhos vão para o saldo em dólares americanos. Peça o pagamento em "Minhas licenças"; a operadora confirma e envia o dinheiro. Custos de transferência ou conversão aparecem antes do pagamento, e custos não mostrados não são cobrados. O pagamento mínimo é $1.00.
| Forma de saque | Prazo de transferência | Taxa de saque | Saque mínimo |
|---|---|---|---|
| Transferência bancária | Depois que o operador confirmar sua solicitação | Conta bancária na Coreia: sem taxa de transferência. Contas em outros países: mostramos o custo antes de enviar. | $1.00 |
| Wise | Depois que o operador confirmar sua solicitação | Mostrado antes de enviarmos | $1.00 |
| PayPal | Depois que o operador confirmar sua solicitação | Mostrado antes de enviarmos | $1.00 |
Os ganhos ficam guardados em dólares americanos. Custos de transferência ou conversão são mostrados antes do pagamento, e custos não mostrados não são cobrados.
Como envio um pedido de remoção?
Escolha "Pedido de remoção" no formulário de contato e inclua a URL e sua declaração de direitos, ou escreva para help@sponmi.com. Materiais na Sponmi são bloqueados assim que o pedido chega, e quem publicou é avisado. Publicações em outros lugares (YouTube e outros) são conferidas com o registro de direitos; se estiverem fora da licença, pedimos a remoção em até 24 horas.
Como peço a restauração de uma publicação?
Escolha "Contranotificação" e explique por que a publicação é legal. Avisamos o reclamante sobre o pedido e a data prevista de restauração, e restauramos nessa data, a menos que o reclamante nos informe antes que entrou com uma ação judicial.
Você também pode escrever para help@sponmi.com; nas respostas, mantenha a tag [#T-…] no assunto.
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