Ayuda
Respuestas sobre la compra y venta de licencias, tarifas, pagos y retiros de contenido. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos.
Pedidos, cancelaciones y reembolsos
Las reglas de los pedidos de publicaciones patrocinadas, en un solo lugar.
- Propuesta enviada
- El creador acepta o rechaza. No se cobra nada antes de que acepte.
- Antes de empezar la producción
- Cancela cuando quieras. El monto total se reembolsa al método de pago que usaste.
- Después de empezar la producción
- Acuerda el cambio con el creador. Si no llegan a un acuerdo, reporta un problema en el pedido y Sponmi les envía a ambos un calendario de gestión en un máximo de 3 días hábiles.
- Cada etapa entregada
- Apruébala o pide cambios en un plazo de 72 horas. Si no respondes, Sponmi la revisa contra el pedido y la confirma. ¿Necesitas más tiempo? Agrega 5 días, cuantas veces quieras.
- Saldo sin usar
- Pide un reembolso cuando quieras. Llega a tu método de pago original (o a una cuenta que indiques) en un máximo de 14 días.
Para anunciantes
¿Cuándo se me cobra?
Solo después de que el creador acepta. Hasta entonces, una propuesta no cuesta nada.
¿Qué pasa si el creador no entrega?
El creador no cobra. Si el pedido se cancela, el monto que pagaste se reembolsa al mismo método de pago.
¿Puedo aprobar el guion antes de la grabación?
Sí, con los paquetes que incluyen una etapa de guion. El creador avanza solo después de que lo apruebas.
¿La publicación tiene que marcarse como anuncio?
Sí. Las colaboraciones pagadas deben declararse. Tanto el anunciante como el creador son responsables de la etiqueta.
¿Qué tarifa paga la marca?
Pagas el precio del paquete que ves más una tarifa de servicio del 5.5% al finalizar la compra (US$3.50 más en pedidos menores a US$200). Las marcas que se unieron antes de que empezara esta tarifa no pagan tarifa de servicio. Una licencia de video incluye una tarifa de plataforma del 0% (hasta el 31 de marzo de 2027) en el precio que ves.
¿Cuánto tarda la producción?
Cada paquete muestra su plazo de entrega antes de que hagas el pedido. En los paquetes estándar es de 5 días (material proporcionado), 10 días (palabras clave o brief) y 14 días (guion y storyboard). Algunos paquetes ofrecen entrega urgente con costo extra.
¿Puedo pedir cambios?
Sí. Cada paquete indica cuántas revisiones incluye —de 1 a 3 en los paquetes estándar— y algunos ofrecen revisiones extra como complemento.
¿Incluye la publicación en el canal del creador?
Sí. La colaboración pagada se publica en el canal del creador y se mantiene durante el periodo que indica el paquete (30 días en los paquetes estándar).
¿Puedo usar el video en mis propios anuncios?
Sí, si agregas una opción de uso publicitario (30, 90 o 365 días) cuando el paquete la ofrece. También puedes licenciar un video existente desde Licencias.
Para creadores
¿Necesito un mínimo de suscriptores?
Los canales con al menos 100 suscriptores aparecen en el catálogo público. Los canales más pequeños igual pueden recibir propuestas directas.
¿Cuándo me pagan?
La marca paga antes de que empiece el trabajo. Sponmi te paga la producción cuando se confirma la última etapa.
¿Puedo mantener mis tarifas en privado?
Sí. Las tarifas son públicas por defecto, pero puedes mantenerlas privadas y recibir propuestas, o mostrarlas solo a empresas verificadas.
¿Quién marca la publicación como anuncio?
Tanto tú como la marca son responsables. Usa la etiqueta de promoción pagada de la plataforma y dilo con claridad en el video o en la descripción.
¿Firmo un contrato con cada marca?
No. Firmas una sola vez el acuerdo de creadores de Sponmi. Después, cada pedido trae una hoja de condiciones breve basada en tu paquete, que confirmas con tu nombre antes de empezar la producción.
¿Cuánto tiempo tiene la marca para revisar mi trabajo?
72 horas por cada entrega. Si necesita más, la marca puede sumar 5 días cada vez. Si no confirma ni pide un cambio a tiempo, Sponmi revisa la etapa contra el pedido y la confirma.
Licencias, pagos y retiros de contenido
¿Cómo compro una licencia?
En la página del video, elige "Uso publicitario" o "Versión localizada", selecciona las opciones y envía la solicitud. Para el uso publicitario, el monto se toma de tu saldo y se paga al creador cuando la aprueba (se devuelve si la rechaza o se cancela). Las versiones localizadas se cobran de tu saldo por cada 1.000 vistas.
¿Cómo vendo licencias de mis videos?
En la página de creador, conecta tu canal de YouTube y define un precio para cada licencia. Aprueba o rechaza solicitudes, o activa la aprobación automática. Puedes revocar una licencia de versión localizada cuando quieras; el licenciatario retira las publicaciones en un máximo de 24 horas.
¿Cuáles son las tarifas?
Pedidos publicitarios: Los creadores pagan 15% de cada pedido patrocinado (miembros de redes de agencias 7,5%; creadores que autorizaron el uso de sus videos y se registraron con ese enlace de autorización, 10% mientras la autorización siga activa). Las marcas pagan una tarifa de servicio de 5,5% al pagar, más US$3.50 en pedidos menores de US$200. Los miembros que se registraron antes de que empezaran estas comisiones mantienen 0% en ambos lados. Licencias: 0% de las tarifas de licencia y regalías. Multiplicadores por plazo de uso: 30d ×1, 90d ×2, 180d ×3, 365d ×5; mundial ×3; whitelisting ×1,5.
¿Cómo funcionan los pagos?
Tus ganancias van a tu saldo en dólares estadounidenses. Solicita el pago en "Mis licencias"; el operador lo confirma y envía el dinero. Los costos de transferencia o conversión se muestran antes del pago, y no se cobra ningún costo que no se haya mostrado. El pago mínimo es de $1.00.
| Método de retiro | Tiempo de transferencia | Comisión de retiro | Retiro mínimo |
|---|---|---|---|
| Transferencia bancaria | Después de que el operador confirme tu solicitud | Cuenta bancaria en Corea: sin comisión de transferencia. Cuentas en otros países: te mostramos el costo antes de enviar. | $1.00 |
| Wise | Después de que el operador confirme tu solicitud | Te lo mostramos antes de enviar | $1.00 |
| PayPal | Después de que el operador confirme tu solicitud | Te lo mostramos antes de enviar | $1.00 |
Tus ganancias se guardan en dólares estadounidenses. Los costos de transferencia o conversión se muestran antes del pago, y no cobramos costos que no se hayan mostrado.
¿Cómo envío una solicitud de retiro?
Elige "Solicitud de retiro" en el formulario de contacto y agrega la URL y tu declaración de derechos, o escribe a help@sponmi.com. El material en Sponmi se detiene en cuanto llega la solicitud y se avisa a quien lo subió. Las publicaciones en otros sitios (YouTube y otros) se cotejan con el registro de derechos; si están fuera de la licencia, pedimos que se retiren en un máximo de 24 horas.
¿Cómo pido que se restaure una publicación?
Elige "Contranotificación" y explica por qué la publicación es lícita. Informamos al reclamante sobre la solicitud y la fecha prevista de restauración, y la restauramos ese día, salvo que el reclamante nos avise antes que presentó una demanda.
También puedes escribir a help@sponmi.com; al responder, deja la etiqueta [#T-…] en el asunto.
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