Bantuan
Jawaban seputar jual beli lisensi, biaya, pencairan, dan penurunan konten. Tidak menemukan jawaban Anda? Kirimkan pesan kepada kami.
Pesanan, pembatalan, dan refund
Aturan pesanan endorse, dalam satu tempat.
- Penawaran terkirim
- Kreator menerima atau menolak. Tidak ada tagihan sebelum diterima.
- Sebelum produksi dimulai
- Batalkan kapan saja. Seluruh jumlah dikembalikan ke metode pembayaran yang Anda gunakan.
- Setelah produksi dimulai
- Sepakati perubahan dengan kreator. Jika tidak tercapai kesepakatan, laporkan masalah di pesanan dan Sponmi akan mengirimkan jadwal penanganan kepada kedua pihak dalam 3 hari kerja.
- Setiap tahap yang dikirim
- Setujui atau minta revisi dalam 72 jam. Jika tidak ada tanggapan, Sponmi memeriksanya terhadap pesanan dan mengonfirmasinya. Butuh waktu lebih? Tambah 5 hari, sesering yang Anda perlukan.
- Saldo yang tidak terpakai
- Ajukan refund kapan saja. Dana masuk ke metode pembayaran awal Anda (atau rekening yang Anda tentukan) dalam 14 hari.
Untuk pengiklan
Kapan saya ditagih?
Hanya setelah kreator menerima. Sebelum itu, penawaran tidak dikenai biaya apa pun.
Apa yang terjadi jika kreator tidak mengirimkan hasil kerja?
Kreator tidak dibayar. Jika pesanan dibatalkan, dana yang Anda bayarkan dikembalikan ke metode pembayaran yang Anda gunakan.
Bisakah saya menyetujui naskah sebelum syuting?
Bisa, pada paket yang memiliki tahap naskah. Kreator baru melanjutkan setelah Anda menyetujuinya.
Apakah konten harus diberi label iklan?
Ya. Konten sponsorship wajib diungkapkan. Pengiklan dan kreator sama-sama bertanggung jawab atas labelnya.
Biaya apa yang dibayar brand?
Anda membayar harga paket yang ditampilkan ditambah biaya layanan 5.5% saat checkout (tambahan US$3.50 untuk pesanan di bawah US$200). Brand yang bergabung sebelum biaya ini berlaku tidak dikenai biaya layanan. Lisensi video sudah mencakup biaya platform 0% (hingga 31 Maret 2027) dalam harga yang ditampilkan.
Berapa lama waktu produksinya?
Setiap paket menampilkan waktu pengerjaannya sebelum Anda memesan. Pada paket standar, waktunya 5 hari (materi disediakan), 10 hari (kata kunci atau brief), dan 14 hari (naskah dan storyboard). Beberapa paket menawarkan opsi kilat dengan biaya tambahan.
Bisakah saya meminta revisi?
Bisa. Setiap paket mencantumkan jumlah revisi yang termasuk — 1 hingga 3 pada paket standar — dan beberapa paket menawarkan revisi tambahan sebagai add-on.
Apakah unggahan di kanal kreator sudah termasuk?
Ya. Konten sponsorship diunggah di kanal kreator dan tetap tayang selama periode yang tercantum di paket (30 hari pada paket standar).
Bisakah saya memakai video tersebut untuk iklan saya sendiri?
Bisa, jika Anda menambahkan opsi penggunaan untuk iklan (30, 90, atau 365 hari) saat paket menyediakannya. Anda juga dapat membeli lisensi video yang sudah ada dari menu Lisensi.
Untuk kreator
Apakah ada jumlah subscriber minimum?
Kanal dengan minimal 100 subscriber tampil di katalog publik. Kanal yang lebih kecil tetap dapat menerima penawaran langsung.
Kapan saya dibayar?
Brand membayar sebelum pekerjaan dimulai. Sponmi membayar biaya produksi Anda setelah tahap terakhir dikonfirmasi.
Bisakah tarif saya dirahasiakan?
Bisa. Tarif ditampilkan untuk publik secara default, tetapi Anda dapat merahasiakannya dan menerima penawaran, atau menampilkannya hanya untuk bisnis terverifikasi.
Siapa yang memberi label iklan pada konten?
Anda dan brand sama-sama bertanggung jawab. Gunakan label promosi berbayar dari platform dan sebutkan dengan jelas di video atau caption.
Apakah saya menandatangani kontrak dengan setiap brand?
Tidak. Anda cukup menandatangani perjanjian kreator Sponmi satu kali. Setiap pesanan kemudian disertai lembar ketentuan singkat yang disusun dari paket Anda, yang Anda konfirmasi dengan nama Anda sebelum produksi dimulai.
Berapa lama brand meninjau hasil kerja saya?
72 jam untuk setiap pengiriman. Brand dapat menambah 5 hari setiap kali jika membutuhkan waktu lebih lama. Jika brand tidak mengonfirmasi maupun meminta revisi tepat waktu, Sponmi memeriksa tahap tersebut berdasarkan pesanan lalu mengonfirmasinya.
Lisensi, pencairan, dan penurunan konten
Bagaimana cara membeli lisensi?
Di halaman video, pilih "Penggunaan untuk iklan" atau "Versi lokal", tentukan opsinya, lalu kirim permintaan. Untuk penggunaan iklan, biaya diambil dari saldo Anda dan dibayarkan ke kreator setelah disetujui (dikembalikan jika ditolak atau dibatalkan). Versi lokal dikenai biaya per 1.000 tayangan dari saldo Anda.
Bagaimana cara menjual lisensi video saya?
Di halaman kreator, hubungkan kanal YouTube Anda dan tetapkan harga untuk setiap lisensi. Setujui atau tolak permintaan, atau aktifkan persetujuan otomatis. Anda dapat mencabut lisensi versi lokal kapan saja; pemegang lisensi wajib menghapus unggahannya dalam 24 jam.
Berapa biayanya?
Pesanan iklan: Kreator membayar 15% dari setiap pesanan bersponsor (anggota jaringan agensi 7,5%; kreator yang mengizinkan videonya dipakai dan mendaftar lewat link izin tersebut, 10% selama izin masih berlaku). Brand membayar biaya layanan 5,5% saat checkout, ditambah US$3.50 untuk pesanan di bawah US$200. Anggota yang mendaftar sebelum biaya ini berlaku tetap 0% di kedua sisi. Lisensi: 0% dari biaya lisensi dan royalti. Pengali jangka waktu penggunaan: 30d ×1, 90d ×2, 180d ×3, 365d ×5; seluruh dunia ×3; whitelisting ×1,5.
Bagaimana cara kerja pencairan?
Penghasilan masuk ke saldo Anda dalam dolar AS. Ajukan pencairan di "Lisensi saya"; operator mengonfirmasi dan mengirimkan dananya. Biaya transfer atau konversi ditampilkan sebelum pencairan, dan biaya yang tidak ditampilkan tidak akan dikenakan. Pencairan minimum $1.00.
| Metode pencairan | Waktu transfer | Biaya pencairan | Pencairan minimum |
|---|---|---|---|
| Transfer bank | Setelah operator mengonfirmasi permintaan Anda | Rekening bank Korea: tanpa biaya transfer. Rekening di negara lain: biaya ditampilkan sebelum kami mengirim. | $1.00 |
| Wise | Setelah operator mengonfirmasi permintaan Anda | Ditampilkan sebelum kami mengirim | $1.00 |
| PayPal | Setelah operator mengonfirmasi permintaan Anda | Ditampilkan sebelum kami mengirim | $1.00 |
Pendapatan disimpan dalam dolar AS. Biaya transfer atau konversi ditampilkan sebelum pencairan, dan biaya yang tidak ditampilkan tidak akan ditagihkan.
Bagaimana cara mengirim permintaan penurunan konten?
Pilih "Permintaan penurunan konten" di formulir kontak lalu sertakan URL dan pernyataan hak Anda, atau kirim email ke help@sponmi.com. Materi di Sponmi langsung dihentikan begitu permintaan diterima dan pengunggah diberi tahu. Unggahan di tempat lain (YouTube dan lainnya) dicocokkan dengan catatan hak; jika di luar cakupan lisensi, kami meminta penghapusan dalam 24 jam.
Bagaimana cara meminta unggahan dipulihkan?
Pilih "Keberatan" dan jelaskan mengapa unggahan tersebut sah. Kami memberi tahu pihak pengklaim tentang permintaan dan tanggal pemulihan yang direncanakan, lalu memulihkannya pada tanggal tersebut kecuali pengklaim memberi tahu kami sebelumnya bahwa mereka telah mengajukan gugatan.
Anda juga dapat mengirim email ke help@sponmi.com; saat membalas, biarkan tag [#T-…] di subjek.
Hubungi kami